Axel Liebetrau | 20. November 2019 | Allgemein, Digitalisierung
Die Reduzierung von Bartransaktionen oder gar der komplette Wegfall des Bargelds wird die Art und Qualität des Kontaktes zwischen Bank und Kunden nachhaltig verändern. Diese Entwicklung bietet genossenschaftlichen Banken die Chance, sich hier klar an der Seite ihrer Kunden zu positionieren.
Autor: Sylvia Faustmann | 14. November 2019 | Allgemein, Brancheninformationen, Gastbeitrag
Für ein erfolgreiches Kundengeschäft sind nach Ansicht der BBL-Kolumnisten Martin Bücher und Dr. Andreas Kronabitleitner drei Vorgaben zu bedenken: Weniger Steuerungsimpulse machen Sparkassen besser. Aktive Betreuung ist bei Kunden oft unerwünscht. Kundenbeziehungen müssen stärker geschützt werden.
