Die Reduzierung von Bartransaktionen oder gar der komplette Wegfall des Bargelds wird die Art und Qualität des Kontaktes zwischen Bank und Kunden nachhaltig verändern. Diese Entwicklung bietet genossenschaftlichen Banken die Chance, sich hier klar an der Seite ihrer Kunden zu positionieren.
Bei Fusionen spricht man immer wieder von Lähmung im Vertrieb und von aufgeblähten Prozessen und Abstimmungswegen. Das Gegenteil könnte sein, aber wie? Das zeigen wir Ihnen in diesem Campus Live!
Im 3. Teil unserer Serie geht es um die Erfolgsfaktoren Innovationskraft und Technologieverständnis und warum branchenübergreifendes Verständnis so wichtig ist.
In dem Webinar zeigen wir Ihnen auf, wie Sie in die mentale Pole Position beim Kunden kommen und wie Sie sich klar von der stationären und digitalen Konkurrenz abgrenzen können.
Die wichtigste Erkenntnis zuerst: „Kaufentscheidungen werden heute getroffen, lange bevor klassisches Marketing überhaupt eine Chance hat, Einfluss auszuüben!“ so bringt es Phil Winters von CIAgenda auf den Punkt. In vielen Banken startet ein Verkaufsprozess, wenn der Kunde die Website besucht oder einen Mitarbeiter kontaktiert. Dies ist aus Big Data Sicht tiefstes Mittelalter.
